Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) GritBI Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1171 Budapest, Nagyszentmiklósi út 34., cégjegyzékszám: 01-09-439883, adószám: 32735873-2-42; [email protected]; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett, sportkártyák adás-vételére szolgáló cardstrade.hu platform (a továbbiakban: „Weboldal” vagy „Platform”), valamint a kapcsolódó szolgáltatások („Szolgáltatás(ok)”) igénybevételének feltételeit tartalmazzák, továbbá a Platform használatára és a Szolgáltatások igénybevételére létrejött szerződések tekintetében irányadók.

A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. A regisztráció elvégzésével és a Feltételek elfogadásával a Weboldalon regisztráló, illetve Szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó – ideértve a Platformot látogató, azon regisztráló, sportkártyá(ka)t és kártyacsomagokat a Platformon eladásra vagy cserére kínál, illetve arra ajánlatot tevő személyt („Felhasználó”) – kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Feltételekben foglaltakat, és azoknak a felek közötti jogviszony(ok)ban történő alkalmazásához hozzájárult, illetve azokkal egyetért, valamint a Platformon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban írtakat tudomásul veszi.

A Szolgáltató a Feltételek módosításának jogát – meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja. Az esetleges módosításokról való tudomásszerzés, valamint újabb információk megtekintése érdekében, kérjük, rendszeresen tekintse át a Feltételeket.

Nem áll rendelkezésre olyan magatartási kódex, amelynek a jelen Feltételek szerint létrejött szerződések teljesítése, tevékenysége végzése tekintetében a Szolgáltató aláveti magát.

A jelen Feltételek szerinti szerződések nyelve a magyar, továbbá a Szolgáltató a Szolgáltatásokat – a Felek eltérő megállapodása hiányában – magyar nyelven nyújtja.

A Felhasználó tudomásul veszi, miszerint az általa megadott adatok pontosságáért és valóságtartamáért felelősséggel tartozik. A Felhasználó tudomásul veszi továbbá, miszerint a regisztrációs és fiókadatok, valamint az előfizetéssel kapcsolatos adatok a Weboldalon belüli fiókjában javíthatók, illetve ennek kapcsán a Szolgáltatóval is kapcsolatba léphet.

Más személy adatainak megadása esetén a Felhasználó felelősséggel tartozik a személyes adatok jogszerű rendelkezésre bocsátásáért. A jogsértő módon, illetve kéretlenül rendelkezésre bocsátott személyes adatokat a Szolgáltató ezek tudomására jutása esetén haladéktalanul törli; az ilyen esetekben a Felhasználó felelősséggel tartozik a Szolgáltató minden ebből eredő káráért.

2. Felhasználási feltételek, felelősség

A Felhasználók a Weboldalt annak célja szerint – tehát a Szolgáltató tevékenységéről, a Szolgáltatásokról való tájékozódás, sportkártyák eladásra való felkínálása, azokra való ajánlattétel, tartalmak megtekintése, kapcsolatfelvétel, regisztráció céljára – használhatják.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elhelyezett anyagok vírus- illetve egyéb kártékony programoktól mentesek legyenek. Ugyanakkor a Szolgáltató a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a Weboldal használata során a Felhasználókat ért, Szolgáltató részére fel nem róható károkért való felelősségét kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen, részére fel nem róható pontatlan információból, az elvárt ügyfélélmény elmaradásából, a Szolgáltatónak fel nem róható technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért.

A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a Weboldal, az azon elérhető tartalmak a Felhasználó rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhetők.

A Weboldal tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinkek vagy hiperhivatkozások), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. A kapcsolódó honlapokhoz a Weboldal csupán hozzáférést biztosít, azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezen honlapokért vagy az azokon elhelyezett információkért, azok pontosságáért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért. Hangsúlyozandó, hogy más szolgáltató által üzemeltetett honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért a Szolgáltató nem felel.

A Weboldal és a Szolgáltatások módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, annak meghozatalára egyoldalúan is jogosult, ideértve különösen, de nem kizárólag a Weboldal és a Szolgáltatások jövőbeli nyújtásának megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, díjazási, igénybevételi feltételeinek módosítását, a Weboldal elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának változtatását. A fenti jelentősebb változtatásokról (ideértve különösen a Weboldal és a Szolgáltatások nyújtásának megszűnését, felfüggesztését, elérhetőségének változását) a Szolgáltató a lehetséges körben előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat (különösen: a Weboldalon keresztül).

A Felhasználó a Platform és a Szolgáltatások használatának megkezdésével tudomásul veszi, hogy a Platformra általa feltöltött információk, anyagok, szövegek, képek és adatok tartalmáért és jogszerűségéért felelősséggel tartozik. A Szolgáltató a Platform működtetését a DSA szerint végzi, és amennyiben azt észleli, hogy bármely tartalom a jelen Feltételekbe vagy a Felhasználási Szabályzatba („Szabályzat”) ütközhet, jogosult és a DSA-ban meghatározott esetekben, illetve szabályok szerint köteles a tartalom haladéktalan eltávolítására, és az érintett Felhasználó további jogellenes tevékenységének megakadályozására. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden abból eredő kárért, ha törölte a Felhasználó jelen Szabályzat rendelkezéseibe ütköző magatartása vagy bármely jogszabály megsértése miatt a Felhasználó által a Platformra feltöltött bármilyen tartalmat, vagy megakadályozta további Szabályzatba ütköző tevékenységét.

A Weboldal és a Szolgáltatások jelenleg nyilvános béta fázisban érhetők el, így átmeneti hibák, kimaradások, illetve funkcióváltozások előfordulhatnak. A béta státusszal kapcsolatos részletekről, valamint a hibabejelentés módjáról a Béta tájékoztató oldalon olvashat.

3. Regisztráció, a Szolgáltatások igénybevétele

3.1. Regisztráció és előfizetés

A Felhasználó a Weboldalon a „Regisztráció” fülre kattintva felhasználónév, e-mail cím és jelszó megadásával, Felhasználási feltételek és Adatvédelmi tájékoztató elfogadásával regisztrálhat; a regisztrációra lehetőség van Google és Facebook bejelentkezéssel is. A regisztrációs felületen az esetleges adatbeviteli hibák a regisztráció véglegesítéséig javíthatók, ezt követően a Weboldalon lévő felhasználói fiókban van lehetőség az esetleges hibák javítására (pl. névelírás).

A Szolgáltató a regisztráció visszaigazolásáról 48 órán belül e-mail értesítést küld a regisztráló Felhasználó részére, amelyet a Felhasználó az e-mailben található regisztráció véglegesítési linkre kattintva véglegesíthet, amelyet követően jogosult a Weboldal használatára, illetve választhatja ki a neki megfelelő előfizetést (feliratkozást), és veheti igénybe az ennek megfelelő Szolgáltatásokat.

A Felhasználók három előfizetés (feliratkozás) közül választhatnak: Ingyenes, Plus, Pro, amelyek a Weboldalon írt feltételek és díjfizetés fejében az ott írt Szolgáltatásokhoz biztosítanak hozzáférést, illetve lehetőséget az érintett Felhasználónak.

Az előfizetések egy hónapos időtartamra szólnak, és a vonatkozó feliratkozás szerinti Szolgáltatások az előfizetési idő végéig érhetők el. Az előfizetés annak lemondása hiányában a hó végén automatikusan a soron következő hónapra mindig megújul, és a Felhasználó által választott fizetési mód szerint teljesül.

A sikeres előfizetésről a Szolgáltató e-mailben 48 órán belül visszaigazolást küld a Felhasználó által megadott e-mail címre. Ha a fenti e-mail 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználó e-mail fiókjában, úgy a Felhasználó a Szolgáltatónak küldött e-mailben elállhat a Szolgáltatóval kötött szerződéstől, amely esetben a befizetett előfizetési díj a részére visszatérítésre kerül, a Felhasználó pedig ez esetben az előfizetés szerinti Szolgáltatások igénybevételére nem jogosult.

A Szolgáltató a fentiek mellett jogosult azonban ingyenes időszakot is meghatározni, amely kapcsán a Szolgáltatások előfizetés hiányában is igénybe vehetők bizonyos ideig. Ennek kapcsán további információk a Weboldalon érhetők el, és ilyen ingyenes időszakra a Felhasználók a Weboldalon írt feltételek szerint jogosultak, ennek lejárta esetén azonban a Szolgáltatások kizárólag megfelelő előfizetéssel vehetők igénybe.

Amennyiben a Felek eltérően nem állapodnak meg írásban, úgy a jelen Feltételek az irányadók a Felek közötti szerződésre. A jelen Feltételek alapján létrejövő szerződést a Szolgáltató nem iktatja.

Amennyiben az előfizetés lejárt, a Szolgáltatás újraindításához az előfizetői díj fentiek szerinti megfizetése szükséges, amely a Weboldalon kezdeményezhető. Ha az előfizetés még aktív, és a kifizetett időszak nem járt le, a Weboldalon elérhető Szolgáltatások továbbra is használhatók a vonatkozó előfizetési időszak végéig, amely a Weboldalon írtak szerint, a következő előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díj fizetésével hosszabbítható meg.

Hangsúlyozandó, hogy egyes Szolgáltatásokra a Weboldalon írt limitek lehetnek irányadók, amelyek előfizetés esetén is kitöltésre kerülhetnek az adott hónapra, amely esetben az adott előfizetési időszakon belül kizárólag valuta (pontok) vásárlásával bővíthető a vonatkozó limit. A valuta vásárlására a Weboldalon keresztül, az ott írtak szerint van lehetőség.

A Weboldalon elérhető Szolgáltatások használatának technikai feltételei: szélessávú internetkapcsolat, támogatott böngésző alkalmazása; támogatott böngészők felsorolása: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge; a fenti internet böngésző futtatására alkalmas számítógép, e-mail cím és jelszó.

Regisztrációt követően a Felhasználó a regisztrált e-mail címének és jelszavának a megadásával a Weboldalon „Bejelentkezés” gombra kattintva léphet be felhasználói fiókjába és érheti el a kapcsolódó Szolgáltatásokat. Bejelentkezést követően Felhasználó a felhasználói fiókjának adatait módosíthatja.

A Felhasználók egymással a Weboldal Chat felületén kommunikálhatnak, illetve lehetőség van más felhasználók letiltására (különösen: nem kívánt további kommunikáció esetén).

A regisztráció, illetve a fiók törlését a Felhasználó a felhasználói fiókjában (Profil) végezheti el a „Fiók törlése” gombra kattintással.

Elfelejtett jelszó esetén a felhasználó az e-mail címére kérhet egy jelszó-visszaállító linket, amelyre kattintva új jelszót hozhat létre.

3.2. Kártyák feltöltése, eladásra felkínálása, ajánlattétel

Kártya feltöltésére és eladásra felkínálásra, valamint ajánlattételre kizárólag aktív regisztrációval van lehetőség.

A kártyák és az alábbi esetekben kártyacsomagok a Platformon háromféleképpen ajánlhatók fel, illetve tehető rájuk ajánlat:

Ajánlattétel: a kártya a megfelelő pénzösszeg megjelölésével eladásra felkínálható, amely esetben az érdeklődő felhasználóknak lehetőségük van ellenajánlatot tenni, illetve azt elutasítani.
Azonnali vásárlás: az eladó által megjelölt vételárért a kártya vagy kártyacsomag megvásárolható, itt azonban ellenajánlat tétele nem lehetséges, kizárólag a feltöltéskor megjelölt vételárért vehető meg a kártya.
Csere: több kártya cserélhető a Platformon keresztül a felhasználók között.

A kártyák eladásra történő felajánlása esetén a kártyák eladó által jelölt vételára forint (HUF) összegben kerül megjelölésre a Platformon.

Kártyafeltöltés: bejelentkezés után az „Irányítópult → Kártya feltöltése” menüpontból indítható a háromlépéses varázsló. (1) Alapadatok – sportkártya vagy TCG, kategória, kártyakészlet, játékos vagy karakter neve, kártyaszám, képek feltöltése (előlap kötelező, hátlap és opcionálisan két részletkép); (2) Részletezés – állapot, gradinges adatok, sorszám/példányszám, paralel vagy variáns megjelölése, rookie/autográf jelölők, leírás; (3) Véglegesítés – előnézet, láthatóság beállítása, közzététel. A feltöltött kártya megjelenik a saját könyvtáradban (Kártyáim), nyilvános láthatóság esetén pedig a Felfedezés oldalon és a piactéren is.

Eladásra/cserére felkínálás és ajánlattétel: a kártya feltöltése után a kártya oldalán vagy a Kártyáim listából a „Hirdetés létrehozása” gombbal állíthatod be az értékesítés módját. Egy hirdetésen belül egyszerre több értékesítési mód is engedélyezhető: megadhatsz vételárat azonnali vásárláshoz, indítóárat ajánlatkéréshez (opcionálisan minimum ajánlat összegével), illetve cserére is meghirdetheted a kártyát. A vevők a hirdetésnél az „Ajánlat küldése” gombbal tehetnek ajánlatot vagy cserejavaslatot, amelyet az eladó elfogadhat, elutasíthat vagy ellenajánlatot tehet rá. Az ajánlatok és ellenajánlatok az „Adásvétel” menüpontban követhetők és kezelhetők. Megegyezés esetén a fizetést és a szállítást a felek a Platformon kívül egymás között intézik; a Platformon ezt követően a vevő megerősíti a fizetést, az eladó megadja a csomagszámot, majd a vevő visszajelzi a kézbesítést, így a tranzakció a Platformon végig nyomon követhető.

A Platformon értékesített kártyák vételárának megfizetésére, illetve a kártyák elcserélésére kizárólag a Platformon kívül van lehetőség, a felhasználók tehát a fizetést és a szállítást egymás között, a Platformon kívül intézik. A kapcsolódó tranzakció lebonyolításában a Szolgáltató nem vesz részt. A kártyák átadása és átvétele szintén a Felhasználók felelősségére történik, amelyben a Szolgáltató nem vesz részt. A Platformon viszont a vevő megerősítheti a fizetést, az eladó pedig csomagszámot adhat meg, és jelezheti a vevőnek, hogy feladta a terméket. Ezután a vevő is meg tudja erősíteni a kézbesítést, és utána be tudja illeszteni a vásárolt kártyát a saját online könyvtárába (opcionális); az eladó könyvtárából ez esetben kikerül a kártya, így a Platformon nyomon követhető a kártya eladása, illetve cseréje az érintett felhasználók által szolgáltatott adatok alapján.

Hangsúlyozandó, hogy az adathalászat, csalás és más bűncselekmények és szabálysértések büntetőjogi, szabálysértési, illetve kártérítési felelősséget vonhatnak maguk után. Az ilyen esetekről való tudomásszerzés esetén a Szolgáltató az érintett felhasználói fiók felfüggesztésére, valamint az illetékes hatóság értesítésére jogosult.

A Szolgáltató adathalászat elleni tájékoztatót tett közzé a Weboldalon, amely segítséget nyújt az adathalászat elkerülésében.

3.3. Értékelések, felhasználói adatok elérhetősége

A Weboldalon keresztül lehetőség van a kártyák tulajdonosainak értékelésére. A kifogásolt értékelések kapcsán a Felhasználók a Szolgáltatóhoz fordulhatnak, jelezve, hogy az értékeléssel mely szempontból nem értenek egyet.

A Felhasználók a Weboldalon egyéb információkat is megoszthatnak magukról, ideértve például érdeklődésüket és az általuk kínált kártyák sajátosságait.

4. Díjazás

Felhasználó az általa választott előfizetés szerint az előfizetési időszakra előfizetési díjat köteles fizetni, amely a választott előfizetési időtartamban, díjfizetés esetén jogosultságot biztosít a Felhasználónak a Platform és a Szolgáltatások használatára, igénybevételére (ideértve kártyák eladásra felkínálását, azokra való ajánlattételt és egyéb, a Platformon írt Szolgáltatások igénybevételét). Az előfizetési díj a Platformon írtak szerint, illetve az ott írt határidőben fizetendő. A Szolgáltatásért fizetendő előfizetési díjak és a fizetési feltételek a Weboldalon kerülnek meghatározásra. Szolgáltató az előfizetési díjáról minden esetben elektronikus számlát állít ki, és juttat el a Felhasználó által megadott e-mail címre. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést részlegesen vagy teljesen korlátozza, amennyiben a Felhasználó nem egyenlítette ki az esedékes előfizetési díját vagy a jelen Feltételekben, illetve a Szabályzatban írtakat egyébként megszegi.

Amennyiben a Felhasználónak a Szolgáltató felé lejárt, ki nem egyenlített tartozása van, úgy esetleges további szolgáltatásnyújtást a tartozás teljes körű kiegyenlítéséig a Szolgáltató jogosult megtagadni, visszautasítani.

A Felhasználó bármikor tájékozódhat a Weboldalon a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokról, az előfizetési csomagokról, azok díjszabásáról és feltételeiről, továbbá kérdéseivel, technikai támogatás kérésével a Szolgáltatót megkeresheti.

5. Kapcsolattartás

A Szolgáltató és a Felhasználó a Weboldalon keresztül (regisztráció, előfizetés, fiók beállításai és azon történő adatmegadás, adatmódosítás), illetve e-mailben kommunikál; a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvételre azonban postai úton is lehetőség van a Szolgáltató fentebb jelölt címére küldött postai küldeményben. Egyebekben a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéshez kapcsolódó bármely nyilatkozat kizárólag írásban érvényes és joghatályos, amennyiben azt a Szolgáltató vagy a Felhasználó e-mailben, vagy tértivevénnyel ellátott, ajánlott küldeményként postára adja, illetve személyesen vagy futár útján átadja, regisztráció esetén az adott nyilatkozatot, beállítást a Weboldalon keresztül megteszi. Az egyes szerződéses nyilatkozatok – a Felek ellenkező megállapodása hiányában – elektronikusan (különösen e-mailben) is megtehetők, a Feltételeket azonban kizárólag a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani (meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel). A Szolgáltató és a Felhasználó eltérő megállapodás hiányában az általuk megjelölt kapcsolattartási adatokon keresztül tartanak egymással kapcsolatot; ezek bármely változása esetén az adott Fél köteles a másik Felet tájékoztatni. A Szolgáltató kapcsolattartási adatai folyamatosan megtekinthetők a Weboldalon, míg a Felhasználó köteles kapcsolattartási adatainak változását a Weboldalon elérhető felhasználói fiókjában, illetve a Szolgáltatóval való kommunikációja során aktualizálni.

6. Fogyasztókra vonatkozó szabályok

6.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználók, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok

A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Felhasználóira vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltatótól a Szolgáltatásokat igénybe vevő, Platformot használó, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Felhasználó nem minősül fogyasztónak, hanem például egy adott cég nevében/képviseletében jár el (tehát nem a saját maga vagy más fogyasztó részére, hanem például munkáltató vagy általa képviselt cég vagy egyéb szervezet részére veszi igénybe a Szolgáltatásokat) vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen pontban foglaltak nem alkalmazandók, azonban a Felhasználó ez esetben is jelezheti a Platformmal, a Szolgáltatásokkal, azok nyújtásával kapcsolatos kifogását, panaszát, észrevételét (megkeresését) a Szolgáltató részére annak fenti elérhetőségein, amely ezekre ésszerű időn (lehetőleg egy hónapon) belül igyekszik válaszolni.

6.2. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a fogyasztónak minősülő Felhasználókra, és a Szolgáltató ilyen személyekkel kötött távollévők közötti szerződéseire vonatkoznak. A Szolgáltató kiemeli, hogy a Platformon elérhető Szolgáltatások – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján – olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek, amelyek esetén a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási, illetve felmondási jogát, amelyről a Szolgáltató visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

6.3. Jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó szabályok

Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a Weboldalon keresztül igénybe vett Szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági igényeiket – a Szolgáltató ellenkező tájékoztatás hiányában – a Szolgáltatóval szemben gyakorolhatják. A Weboldalt üzemeltető Szolgáltató szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.

Hangsúlyozzuk azonban, hogy a jelen Feltételek 6.3. pontjának fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.

Hangsúlyozzuk, hogy a kártyák vétele esetén az esetleges jótállásra, kellékszavatosságra, termékszavatosságra vonatkozó jogokat, igényeket a vevők ezen kártyák eladóival szemben érvényesíthetik.

Jótállás

Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások vonatkozásában jótállás jogszabály alapján nem irányadó, illetve jótállást a Szolgáltató nem biztosít.

Kellékszavatosság

Ön a Weboldalt üzemeltető Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint (erre fogyasztók és fogyasztónak nem minősülő Felhasználók is jogosultak).

Ön a választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen (a fentebb írtakkal összhangban ellenkező tájékoztatás hiányában a Szolgáltatások javítása nem lehetséges), vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja (a Szolgáltatások kijavítására vagy kijavíttatására nincs lehetőség) vagy – végső esetben – a Szolgáltatóval kötött szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Fogyasztónak minősülő Felhasználó jogérvényesítése esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság

A Szolgáltatások vonatkozásában a termékszavatosságra vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.

6.4. Panaszkezelés

A fogyasztónak minősülő valamennyi Felhasználó a Szolgáltatásokkal, azok kínálásával vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő. Az ilyen fogyasztói panaszok kezeléséről és a fogyasztói viták rendezéséről alább olvashat.

A Felhasználó a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatások fogyasztók részére történő kínálásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Felhasználó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.

A Felhasználó írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Szolgáltató az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon közölt panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az alábbiak szerinti érdemi válasszal együtt megküldeni. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

A panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

6.5. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye vagy a Felhasználó lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fentiek szerint illetékes kormányhivatalok látják el; ezek listája itt található: https://kormanyhivatalok.hu/

A Szolgáltató székhelye szerint Budapest Főváros Kormányhivatala illetékes (Fogyasztóvédelmi Főosztály, cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., e-mail: [email protected], telefon: (1) 450-2598). Részletek: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeiről Magyarországon az alábbi linken olvashat: https://cdn.nkfh.gov.hu/static/uploads/kormanyhivatalok_elerhetosegei_c92289cb4d.pdf

Bírósági eljárás

A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A bíróságok illetékességéhez lásd: https://birosag.hu/birosag-kereso

Békéltető testülethez fordulás

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a fogyasztónak minősülő Felhasználó) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testületek elérhetőségéről Magyarországon és a békéltető testülethez fordulás menetéről az alábbi linken olvashat: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

A Szolgáltató székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testület illetékes (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected], Tel.: 488-2131, Fax: 488-2186, https://bekeltet.bkik.hu/impresszum).

A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

Határon átnyúló fogyasztóvédelmi vitarendezés

A fentieken túl a Szolgáltató tájékoztatja Magyarország határain túl élő fogyasztónak minősülő vásárlóit, hogy panaszuk esetén – ha esetleg nem sikerült a panaszuk rendezése a Szolgáltatóval történő közvetlen kapcsolatfelvétellel – alternatív vitarendezés céljára igénybe vehetik az Európai Fogyasztói Központok Hálózatát is. Bővebb információ a Hálózatról és annak magyarországi képviseletéről az alábbi linken érhető el: https://www.magyarefk.hu/hu/kik-vagyunk.html

7. A szolgáltatás nyújtásának megtagadása

A Szolgáltató jogosult a Platformra feltöltött hirdetést, egyéb tartalmat egyoldalúan, haladéktalanul eltávolítani, a Szolgáltatást megtagadni, végső soron a Felhasználó fiókját felfüggeszteni (tiltani), amennyiben a Platformra feltöltött tartalom a Szabályzatba ütközik.

A Szolgáltató haladéktalanul intézkedik minden olyan jogellenes hirdetés, illetve egyéb tartalom eltávolítása iránt, amelyre vonatkozóan az Európai Parlament és a Tanács digitális szolgáltatásokról szóló 2022/2065. rendelete („DSA”), illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”) 13. §-a szerinti bejelentést kap. A Szolgáltató a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi keretek között működik együtt a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében. A Felhasználók jelen Feltételekbe vagy a Szabályzatba ütköző hirdetéssel, tartalommal kapcsolatos bejelentéseiket a Platformon vagy e-mailben tehetik meg a Szolgáltató felé. Amennyiben a Felhasználó azt észleli, hogy a szerzői jogi törvény által védett szerzői művén, előadásán, hangfelvételén, műsorán, audiovizuális művén, adatbázisán fennálló jogát, vagy védjegyét a Platformon megjelenő információ sérti, illetve az a kiskorú (cselekvőképtelen kiskorú jogosult esetében a törvényes képviselője), akinek személyiségi jogát a Szolgáltató által hozzáférhetővé tett információ – ide nem értve a hozzáférhetővé tett információ szabványosított címét – a megítélése szerint sérti, úgy az Elkertv. 13. §-a szerinti módon, teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt értesítésével felhívhatja a Szolgáltatót a jogát sértő tartalmú információ eltávolítására, amely esetben a Szolgáltató a továbbiakban az alábbiak szerint jár el.

Amennyiben a Felhasználó észleli, hogy a Platformon elérhető hirdetés nem megfelelően lett feladva, vagy jogellenes, lehetősége van az adott hirdetés bejelentésére a Szolgáltató felé e-mailben az adott hirdetés megjelölésével (ideértve a vonatkozó link megküldését is).

A Felhasználó a nem megfelelő hirdetés, tartalom bejelentése során köteles megadni valós nevét és e-mail címét, kivéve, ha a bejelentés a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében megjelölt bűncselekményre vonatkozik (szexuális bántalmazással, szexuális kizsákmányolással, gyermekpornográfiával kapcsolatos bűncselekmények, gyermekkel való, szexuális céllal történő kapcsolatfelvétel, felbújtás, bűnsegély és kísérlet). A valós név, illetve az e-mail cím megadásának elmaradása a bejelentés mellőzését, azaz kivizsgálásának elmaradását eredményezi (ide nem értve a fenti kivételt). A Felhasználó a jogellenes tartalom bejelentése során köteles továbbá a bejelentésében pontosan megjelölni az általa jogellenesnek vélt tartalmat és azt, hogy miért tartja jogellenesnek, valamint nyilatkoznia szükséges arról, hogy jóhiszeműen jár el és a bejelentésében szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.

A Szolgáltató a bejelentések kézhezvételét automatikusan visszaigazolja a bejelentéshez kapcsolt esetszám megküldésével. A Szolgáltató a bejelentést annak kézhezvételétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja, illetve megteszi a szükséges intézkedéseket a bejelentés megalapozottsága esetén az abban foglaltak orvoslása érdekében.

A Szolgáltató az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: 2013. évi XXXVII. törvény) 5. melléklet I/A/4. pontja szerinti platformüzemeltetőként ellenőrzi, hogy adott Felhasználó Értékesítőnek, illetve Jelentendő Értékesítőnek minősül-e, illetve figyelemmel kíséri ennek változását. A Szolgáltató ehhez kapcsolódóan, a 2013. évi XXXVII. törvény szerint adatszolgáltatási kötelezettsége teljesítése érdekében jogosult megtagadni a Szolgáltatás további nyújtását attól a Felhasználótól, aki a Jelentendő Értékesítői minőségét megalapozó hirdetése feladásakor elmulasztja a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani a szükséges adatokat, és mindaddig, ameddig a Felhasználó adatszolgáltatási kötelezettségének nem tesz eleget.

A Szolgáltató a DSA szerinti online platform üzemeltetőjeként biztosítja, hogy a DSA szerinti kereskedőnek minősülő üzleti Felhasználók csak akkor használhassák a Platformot üzenetek küldésére vagy termékek vagy szolgáltatások kínálására, ha ezen szolgáltatások e célból történő használatát megelőzően az érintett üzleti Felhasználó a Szolgáltató rendelkezésére bocsátotta a DSA 30. cikk (1) bekezdése szerinti információkat. A Szolgáltató ehhez kapcsolódóan, a DSA szerinti azonosítási kötelezettsége teljesítése érdekében jogosult megtagadni a jelen bekezdés szerinti Szolgáltatás további nyújtását attól az Üzleti Felhasználótól, aki elmulasztja a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani a szükséges adatokat, és mindaddig, ameddig a Felhasználó adatszolgáltatási kötelezettségének nem tesz eleget.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen pontban meghatározottak szerinti Szolgáltatás nyújtásának megtagadásával érintett Felhasználónak a regisztrációja során megadott e-mail címéről, illetve az igazoltan hozzá köthető másik e-mail címről érkező ismételt regisztrációt megtagadja, illetve a már létrejött ismételt regisztrációt törölje, felé a Szolgáltatás nyújtását a jövőben megtagadja.

8. Moderáció

A Szolgáltató a Platformra feltöltött hirdetések és egyéb tartalom kapcsán az ajánlatok (hirdetések), valamint felhasználói magatartás jelen Feltételekkel és a Szabályzattal való összhangját ellenőrzi bejelentés, illetve esetleges Feltételeket és Szabályzatot sértő (szabálysértő) magatartás észlelése esetén.

A fentiek körében az általa észlelt szabálysértés esetén a Szolgáltató jogosult a szabálysértő Felhasználó fiókját, előfizetését felfüggeszteni, és az érintett hirdetést törölni, bűncselekmény vagy szabálysértés, illetve egyéb jogsértő magatartás észlelése esetén pedig az illetékes hatóságokat értesíteni. A felfüggesztés időtartama alatt a fiók nem, illetve csak kizárólag korlátozottan használható (különösen: belépés, fiókadatok áttekintése kapcsán); amennyiben a szabálysértés nem kerül orvoslásra vagy nem orvosolható, úgy azt a Szolgáltató jogosult törölni.

A Szolgáltató moderálással kapcsolatos döntésével érintett Felhasználó, illetve a bejelentő a döntéssel szemben annak kézhezvételét követő 6 (hat) hónapon belül panaszt nyújthat be a Szolgáltató részére e-mailben. A panaszban a Szolgáltató kifogásolt döntésére (hirdetéskód feltüntetésével) szükséges hivatkozni annak megjelölésével, hogy a Szolgáltató döntését milyen okból kifogásolja, és határozott kérelmet kell tartalmaznia a kifogásolt döntés felülvizsgálatára. A Szolgáltató csak az ezen feltételeknek megfelelő megkeresést tekinti a jelen pont szerinti panasznak, és csak az alapján vizsgálja felül a panaszolt döntést. A Szolgáltató nem tekinti panasznak azokat a megkereséseket, amelyek nem tartalmazzák az említett elemeket, és csak a döntés értelmezésével, illetve a jövőben követendő eljárással kapcsolatosak, vagy abban egyet nem értésüket fejezik ki a felülvizsgálati igény jelzése nélkül. A Szolgáltató a panasz kivizsgálása és az arról való döntés meghozatala során a jelen Feltételek „Panaszkezelés” (6.4. pont) alatt írtak szerint jár el. Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató a panasznak helyt adva megváltoztatja a döntését, amelynek eredményeként a döntés visszavonására, vagy a döntés szerinti korlátozó intézkedés módosítására kerülhet sor. Amennyiben a panasz nem megalapozott, a Szolgáltató a panaszt elutasítva helybenhagyja a korábbi döntését. A Szolgáltató panasz kapcsán hozott döntésével szemben további panasz benyújtására nincs lehetőség.

Amennyiben a bejelentő, vagy a döntéssel érintett hirdető Felhasználó a Szolgáltató döntését nem tartja kielégítőnek a panaszával kapcsolatban, jogosult az Online Platform Vitarendező Tanácshoz (https://opvt.hu/opvt) fordulni a döntéssel kapcsolatos jogvita rendezése céljából, amelyet a Szolgáltató részére benyújtott panasz révén nem sikerült rendezni.

A fenti jogorvoslati lehetőségek mellett az érintett Felhasználó jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt polgári peres eljárást indítani a jogvitából származó követelése bíróság előtti érvényesítése érdekében, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint van lehetősége.

9. Szellemi tulajdonjog

A Weboldal és a Szolgáltatások használatára, igénybevételére a Felhasználó kizárólag a jelen Feltételekkel és a Szabályzattal, valamint a Weboldalon elérhető egyéb feltételekkel, a Felek közti megállapodással összhangban jogosult. Az ezen szabályok bármely megsértése (például: fiktív adatok megadása, személyes adatok jogsértő kezelése) azonnali hatályú felmondási okot eredményez Szolgáltató részére, a Felhasználó pedig a fenti jogsértéssel okozott kárért felelősséggel tartozik, a Weboldalon regisztrált fiókja felfüggeszthető.

Minden, a Weboldalon és a Szolgáltatások nyújtása körében a Szolgáltató által használt védjegy (márkanév, logó stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (például dizájnelemek) jogosultja a Szolgáltató, vagy azt a Szolgáltató a jogosult engedélyével használja. Ezen szellemi alkotások – a Weboldal működéséhez szükséges körben történő elérhetővé tételén, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés teljesítésén túli – felhasználására, a magáncélú másolás és a szabad felhasználás egyéb esetein kívül, a Felhasználó kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével jogosult.

10. Adatvédelem

A Felhasználó az általa nyújtott szolgáltatásokért, végzett tevékenységért, és e körben történő személyes adatok kezeléséért önálló adatkezelőként felel, és ezekért kizárólagos felelősséggel tartozik.

Az olyan esetekben, amikor a Szolgáltató a Felhasználó nevében kezel személyes adatokat, az alábbi rendelkezések irányadók:

A Szolgáltató kizárólag olyan további adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés követelményeinek való megfelelés és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására; a Felhasználó a jelen Feltételek elfogadásával általános felhatalmazást ad ilyen további adatfeldolgozók igénybevételére.
A személyes adatokat a Szolgáltató – a jelen Feltételekben írtakkal összhangban – a Felhasználó utasításai alapján kezeli.
A Szolgáltató biztosítja azt, hogy a személyes adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállalnak vagy jogszabályon alapuló megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak.
A Szolgáltató megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket hoz a személyes adatok védelmére.
A Szolgáltató az adatkezelés jellegének figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel a lehetséges mértékben segíti a Felhasználót mint adatkezelőt abban, hogy teljesíteni tudja kötelezettségét az érintett adatvédelmi jogainak gyakorlásához kapcsolódó kérelmek megválaszolása tekintetében, továbbá segíti a Felhasználót az adatvédelmi incidensek kezelésére, valamint adatvédelmi hatásvizsgálatra vonatkozó jogszabályi kötelezettségei teljesítésében.
Az adatkezelési szolgáltatás nyújtásának befejezését követően a Felhasználó döntése alapján minden személyes adatot töröl vagy visszajuttat a Felhasználónak, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha az uniós vagy a tagállami jog a személyes adatok tárolását írja elő.
A Felhasználó rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá amely lehetővé teszi és elősegíti a Felhasználó által vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat (amelyekre – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a Felhasználó indokolt kérése alapján a Szolgáltató által e-mailben küldött beszámoló vagy tájékoztatás útján kerül sor).

A személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséről, valamint az érintettek adatvédelmi jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről bővebb információkat a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmaz, amely a Weboldalon érhető el.

11. Egyéb rendelkezések

A Felek közti szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása hiányában az elektronikus úton (e-mailben) történő módosítást is – érvényes; a Feltételek módosítására azonban a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján is sor kerülhet (a meglévő szerződéses viszonyokra tekintettel, azok sérelme nélkül).

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog az irányadó.

A Felek a Ptk. 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják, tekintettel arra, hogy a jelen Feltételek szerint létrejövő szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza, az előfizetést követően pedig a szerződés egyoldalú felhasználói kiegészítésére, módosítására nincs lehetőség.